中电方大售后服务
为保证用户正常使用我公司产品，中电方大公司为客户提供如下服务：
针对所有需要提供技术支持服务的客户请求，首先由中电方大技术部的技术工程师负责处理。该技术工程师将和用户一起确定并解决问题。如果首次联系未能解决问题，技术工程师（经与客户商定后）会为该问题分配一个优先级，然后亲自进一步研究问题或者将问题分派给其他技术工程师。
我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供最佳的服务响应时间。
电话支持：
技术支持与服务时间为9:00—18:00，周一至周六（国家法定的休息日和节假日除外），工作时间外可以留言，客服人员会根据留言指定技术工程师联系客户；在节假日、休息日期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。
从受理客户问题到向客户初次反馈问题解决方案的时间为2小时。
客服人员在问题解决后2个工作日内与客户联系，为技术支持工程师的服务评分。
热线电话：010-62963926 010-62971691
客服电话：010-62963926 18311239233（曾工）
现场支持：
如果电话或远程无法解决的问题，中电方大将派工程师到达现场，具体响应时间为48小时以内。服务监督管理机制：如果用户对中电方大公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司商务部。公司将另行安排技术服务人员以圆满解决问题。
商务部电话：010-62963926-826/828
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